云手机老掉线？按这个顺序排查
掉线分两种：**连不上**（你这边的问题）和**云机自己停了**（云机内的问题）。先分清是哪一种，能省一半时间。
1
先分清是哪种掉线
看客户端里云机状态是「离线」还是画面卡住。
- 状态显示离线：云机本身停了 → 走第 4 步
- 状态显示在线但画面不动：多是你这边网络的问题 → 走第 2 步
- 一进去就闪退：走第 3 步
2
查本机网络
换个网络试一次，最能说明问题。
- 切到 4G/5G 试一次，还掉就是客户端侧的问题
- 关掉 VPN、代理、加速器再试
- 公共 WiFi 常有限速和抖动，长时间挂机别用
- 路由器长期没重启也会劣化，重启一次试试
3
查客户端与云机内设置
权限没给全、后台被系统杀掉，是最常见的「自己掉线」。
- 本机把云手机 APP 的「后台运行 / 自启动 / 电池优化」全部放开
- 云机内同样要关掉电池优化和后台限制，否则云端也会杀进程
- 画质调到「流畅」，高分屏长时间跑更容易断
- 客户端版本太老也会连不上，升级到最新版
4
查套餐与平台侧
套餐到期、被平台回收，是「离线」最常见的原因。
- 看套餐是否到期——到期后云机直接被释放
- 看是不是触发了平台的风控 / 限流
- 平台公告里的机房维护也会导致短时离线
- 以上都不是，带云机编号联系官方商城客服
5
长期挂机的防掉线习惯
把这几条做掉，掉线率能明显下降。
- 云机内关掉所有省电与后台限制
- 不要频繁切换画质 / 反复进出设备
- 别在云机里装一堆用不到的应用
- 每周重启一次实例，清掉内存碎片
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云手机卡顿，按这五步排查
先分清是「画面卡」还是「应用卡」，两条路的解法完全不同。
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